Garanție și returnare produse

Produsele achiziționate la distanță se pot returna conform O.G. 130/2000 și O.G. 34/2014.

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.

Aveți deci dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la primirea bunurilor comandate (momentul semnării mandatului/AWB-ului de către consumator-client). Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere. În termen de maxim 48 de ore lucrătoare de la transmiterea notificării, cumpărătorul va primi prin e-mail un număr de înregistrare și detalii cu privire la solicitarea înaintată.

Produsele pot fi returnate în următoarele condiții:

1. În cazul în care doriți returnarea produselor în cele 14 zile , vă rugăm să ne adresați o notificare scrisă la adresa de e-mail: canton_focsani@yahoo.com sau prin poștă la adresa menționată mai jos, în care să specificați:


(Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

Model formular de retragere (se copiază formularul - utilizați copy/paste și completați în mesajul trimis direct pe adresa de e-mail sau listați și trimiteți prin poștă la adresa specificată):

................................................................................................................................................


Către: S.C. CANTON DISTRIBUTION S.R.L., Focșani, str. Cotești, Nr. 82, jud.Vrancea, Cod. poștal 620068, Tel.0237224126, canton_focsani@yahoo.com


Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor:

Produse:

Comandate/Primite la data/Cu documentul:

Numele și prenumele consumatorului:

Adresa consumatorului:

Semnătura consumatorului:

(doar dacă se trimite prin poștă/curier)

Data:

.............................................................................................................................................

Model formular de retragere cu explicații privind completarea:


Către: S.C. CANTON DISTRIBUTION S.R.L., Focșani, str. Cotești, Nr. 82, jud.Vrancea, Cod. poștal 620068, Tel.0237224126, canton_focsani@yahoo.com


Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor:

Produse: (Se va completa cu Produsele Facturate/Primite)

Comandate/Primite la data/Cu documentul: (Data comenzii/Data primirii produselor/Nr. factură)

Numele și prenumele consumatorului: (Numele și prenumele consumatorului/clientului)

Adresa consumatorului: (Adresa completă a consumatorului/clientului)

Semnătura consumatorului (Doar în cazul în care această notificare este pe hârtie)

Data:


................................................................................................................................................

2. S.C. CANTON DISTRIBUTION S.R.L va înapoia contravaloarea produselor returnate în cel mult 14 de zile de la data denunțării în scris a contractului, prin mandat poștal sau transfer bancar (la alegerea dumneavoastră), cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că produsele comandate au fost livrate către client printr-o altă metodă de transport decât poșta normală (metoda standard de livrare), iar cheltuielile de transport nu au fost facturate de către S.C. CANTON DISTRIBUTION S.R.L. ci direct în numele dumneavoastră de către curier.

Suma înapoiată (cât și condițiile de returnare) nu include cheltuielile de transport pentru produsele returnate de la consumator/client către S.C. CANTON DISTRIBUTION S.R.L.

Nu trimiteți spre returnare colete cu plata ramburs.

Nu vom accepta coletele cu plata la destinatar (S.C. CANTON DISTRIBUTION S.R.L.). Nu vom putea achita/rambursa alte sume fără a dispune de documente justificative legale în acest sens.

Returnarea sumelor facturate va fi făcută după ce noi vom desface coletele primite și vom constata starea și integritatea produselor recepționate precum și a eventualelor accesorii cu care acestea au fost livrate.

3. Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, în ambalajul original (fără ca acesta să fie deteriorat) și însoțite de toate accesoriile și documentele originale. Nu pot fi returnate produsele care prezintă urme clare de utilizare sau al căror ambalaj sau accesorii au fost deteriorate. Deteriorarea produselor sau punerea într-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri;

4. Nu desfaceți carcasa produsului! Ruperea sigiliului duce automat la pierderea garanției și a posibilității de returnare. Nu zgâriați, nu loviți, nu aplicați autocolante, nu scrieți nimic pe produs sau pe ambalajul acestuia;

5. Produsele care au consumabile, se vor returna fără acestea, iar prețul consumabilelor se va scădea din suma returnată (ex.: nu se pot returna bateriile, cartușele de imprimantă – în cazul în care acestea au fost desigilate și utilizate);

6. Adresa de destinație pentru produsele returnate este: S.C. CANTON DISTRIBUTION S.R.L., Focșani, str.Cotești, nr.82, jud.Vrancea, Cod. poștal:620068.

7. Platforma SOL: pentru soluționarea online a litigiilor în materie de achiziții la distanță (din magazinul nostru virtual), vă punem la dispoziție link-ul către platforma "SOL" - Soluționarea Online a Disputelor:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO